Informativa sui rimborsi
Certo! Ecco l'informativa resi e rimborsi riscritta in modo conforme alla normativa vigente, con i tuoi dati aziendali:
POLICY RESI E RIMBORSI – Ventuno Abbigliamento
ventunoabbigliamento.it | P.IVA: 07057890829 📧 info@ventunoabbigliamento.it | 📞 +39 375 640 9332
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria intenzione entro tale termine, contattandoci tramite:
- 📧 Email: info@ventunoabbigliamento.it
- 📞 WhatsApp/Telefono: +39 375 640 9332
La comunicazione deve indicare chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto e il numero dell'ordine di riferimento.
2. Restituzione del Prodotto
Una volta comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per restituire fisicamente il prodotto.
Il prodotto deve essere:
- Non utilizzato e in buone condizioni generali
- Completo di tutti i suoi accessori e componenti
- Privo di danni causati da un utilizzo improprio
⚠️ Nota sulla confezione: Il cliente ha il diritto di aprire e ispezionare il prodotto come farebbe in un negozio fisico. Tuttavia, una manipolazione eccessiva che comporti una riduzione del valore del bene potrà determinare una decurtazione parziale del rimborso, proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata.
3. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come comunicato prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di recesso, Ventuno Abbigliamento rimborserà:
- ✅ Il prezzo del prodotto acquistato
- ✅ Le spese di spedizione originali pagate dal cliente al momento dell'ordine (escluse eventuali spese aggiuntive per modalità di consegna speciali scelte dal cliente)
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, provvederemo a comunicarti via email o WhatsApp l'esito della verifica.
In caso di approvazione, il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In alternativa al rimborso, il cliente potrà richiedere un cambio merce di valore pari all'importo dell'acquisto effettuato.
5. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:
- Prodotti chiaramente personalizzati o su misura per il cliente
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, se aperti dopo la consegna
Inoltre, la richiesta di rimborso non sarà accettata nei seguenti casi:
- La comunicazione di recesso avviene oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
- Il prodotto risulta danneggiato per cause imputabili al cliente o utilizzato in modo improprio
- Il prodotto è incompleto (parti mancanti non imputabili a un nostro errore)
6. Contatti per Resi e Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o cambi merce, contattaci:
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| 🌐 Sito web | ventunoabbigliamento.it |
Informativa aggiornata in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.